রেফারেন্স

8i777 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

8i777-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে একটু সময় নিয়ে পড়ে নিন। এখানে যা আছে তা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিয়ে, এবং প্রযোজ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর।

অ্যাকাউন্ট শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেনব্যবহারের নিয়মকানুনআইনি প্রযোজ্যতাযোগাযোগ ও আপডেট
8i777 8i777 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা চাইলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে পারবে। ঢাকা থেকে যেসব ব্যবহারকারী liveচ্যাটে যোগাযোগ করেন তারা সাধারণত দ্রুত সাড়া পান। কোনো চ্যানেলেই শর্তাবলীর বাইরে যাওয়া সম্ভব নয়, তবে আপনার প্রশ্নের উত্তর আমরা দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট চালু করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি জানান, সহায়তা দল উত্তর দেবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। শর্তাবলীর নির্দিষ্ট ধারা উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত ও সঠিক উত্তর দিতে পারি।
সহায়তা কেন্দ্র অ্যাকাউন্ট সেটিংসের সহায়তা বিভাগে শর্তাবলীর সাধারণ প্রশ্নের উত্তর লেখা আছে — প্রথমে সেখানে খুঁজুন, না পেলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
আস্থার ভিত্তি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

শর্তাবলীর একটি বড় অংশ আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও লেনদেনের স্বচ্ছতা নিয়ে। আমরা কী ধরনের তথ্য রাখি, কতদিন রাখি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — সেটা এখানে স্পষ্ট করা আছে। কোনো বিষয়ে দ্বিমত হলে সহায়তা দলের কাছে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও যোগাযোগের রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই অনুযায়ী মেয়াদ বাড়তে পারে।
কুকি ব্যবহার আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে সেশন সক্রিয় রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই ও SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। পাসওয়ার্ড নিজে সেট করুন এবং কারো সাথে ভাগ করবেন না — অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আপনার নিজের দায়িত্ব।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যাবে। প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।
যোগাযোগের পথ শর্তাবলীর যেকোনো ধারা নিয়ে আনুষ্ঠানিক আপত্তি জানাতে ইমেইল পাঠান। লাইভ চ্যাটে সাধারণ প্রশ্ন করুন; জটিল বিষয়গুলো লিখিতে জানালে দ্রুত সমাধান হয়।
নীতি হালনাগাদ শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আসলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে শর্তাবলী নিয়ে নানা প্রশ্ন মাথায় আসে — এটা স্বাভাবিক। নিচের প্রশ্ন-উত্তরগুলো সেই বিষয়গুলোকেই কভার করে যেগুলো সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

আমাদের শর্তাবলী প্রযোজ্য হয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে। বাংলাদেশ থেকে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা স্থানীয় আইনি বিধিমালার আওতায় পড়ে — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

যখনই শর্তাবলীতে কোনো বড় পরিবর্তন আনা হয়, প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হয়। লগইন করার পর সেই নোটিশ দেখা যায়। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তে রাজি বলে ধরা হবে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেন সাধারণ শর্তাবলীর আওতাতেই পড়ে। তবে প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব সীমা ও যাচাই প্রক্রিয়া থাকতে পারে — সেটা অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বিভাগে দেখা যাবে।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। দুটি অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয়ই স্থগিত করার অধিকার আমাদের আছে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স আটকে রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছুটা সময় তথ্য রাখা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

লিখিতভাবে আপনার আপত্তি ইমেইলে জানান। লাইভ চ্যাটেও প্রাথমিক আলোচনা করা যায়, তবে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ সবসময় ইমেইলে করাই ভালো। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলকে জানান। বন্ধ করার আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে শর্তাবলীতে বর্ণিত যাচাই ধাপ সম্পন্ন থাকতে হবে।

হ্যাঁ। মোবাইল ব্রাউজার, অ্যাপ বা ডেস্কটপ — যেকোনো মাধ্যমে 8i777 ব্যবহার করলে একই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়। প্ল্যাটফর্ম বা ডিভাইস বদলালেও শর্তের কোনো পরিবর্তন হয় না।

শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় — তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ হতে পারে। বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বাইরে দেওয়া হয় না।

লঙ্ঘনের ধরন ও মাত্রার উপর ভিত্তি করে সতর্কবার্তা, অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। গুরুতর ক্ষেত্রে ব্যালেন্স আটকে রাখা হয় এবং প্রযোজ্য আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।